Características de éxito en las empresas de servicios profesionales

Dado muchos lectores habituales del blog son profesionales del mundo de los servicios jurídicos, contables, fiscales, etc. me gustaría compartir con ellos mi opinión sobre artículos y libros que voy estudiando acerca de la complicada gestión de nuestros negocios, los despachos profesionales.

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Ahí va un listado de aquellos factores que podemos encontrar en las empresas de servicios profesionales de éxito:

Las personas viven y les apasiona la cultura de su empresa y sus valores.

Todo gira alrededor del cliente

Se respeta e invierte en las personas.

Se organizan a través de equipos flexibles.

Tienen una estructura organizacional ligera.

La empresa es propiedad de un equipo senior.

Están muy enfocados en lo que mejor saben hacer.

Se trata del trabajo más que del dinero.

Fuente: Managing the Professional Service Firm By Maureen Broderick

 

Se puede pensar que estas características solo son aplicables a grandes empresas, bufetes o consultoras de cierto tamaño, y no para alguien que está en un despacho con un par de compañeros- profesionales más … ¿Seguro?

Por un momento párate a pensar en las siguientes cuestiones:

  •  ¿Cuáles son los valores que te mueven a actuar? ¿Los has definido y los has puesto por escrito? ¿Te apasionan? ¿O solo están escritos en un panel colgado de la pared?
  • ¿El cliente es el auténtico centro de tu negocio? ¿Piensas en él a la hora de tomar todas las decisiones de negocio?
  • El dinero es muy importante, pero ¿te preocupa más el dinero que ayudar al cliente en la resolución de su problema?
  • ¿Estás enfocado en hacer solamente lo que mejor sabes hacer?, ¿o haces un poco de todo, cualquier cosa que entra por la puerta de tu despacho?
  • Eres tu mejor activo ¿inviertes en ti mismo lo suficiente para mantenerte competitivo? ¿adquieres constantemente nuevos conocimientos y habilidades?

Yo me estoy formulando estas preguntas y saco algunas conclusiones … ¿y tú?

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