Consejos sobre Branding para abogados

Un artículo de la revista Law Practice aborda, de una forma sencilla y clara, uno de los asuntos de moda en la gestión de despachos: el branding. Cómo me ha parecido muy interesante me he hecho un resumen traducido al castellano y lo he estructurado en torno a las 6 aportaciones que más me han gustado y que comparto con vosotros. Espero que, como a mí, también os sirva para reflexionar.

posicionamiento

1.- ¿Qué es el branding?

Todas las empresas tienen una marca y es el conjunto de percepciones que la gente tiene cuando oye el nombre de la empresa o ve su logo. Llamamos branding a las acciones que tratan de influir en esas percepciones. Continuar leyendo «Consejos sobre Branding para abogados»

¿Cómo se puede desencadenar el boca a boca?

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Tom Peters «En busca del Boom, 210 ideas para ascender y sobresalir»

Desde luego, con la excelencia. En primer lugar, en último lugar, y en todos los lugares intermedios. Pero supongamos que usted tiene ya un excelente producto o servicio: ¿existe algún modo de estimular esa inapreciable publicidad de viva voz? Sí. Si usted tiene confianza realmente en ese producto, ponga dinero en aquello en que confía. Regálelo. Que la gente lo pruebe gratis. Ya se trate de salsa para ensalada, un programa informático o un automóvil, ofrezca degustaciones, ensayos con el ordenador, viajes de prueba. En primer lugar, nadie puede estar contento con el producto de usted mientras no lo haya probado. Segundo, usted les contagiará su pasión por el producto. Recuerde que la pasión es contagiosa, extienda su pasión de persona a persona, con publicidad de viva voz.

 

Destacar desde la excelencia … muy sencillo de decir, pero muy difícil de conseguir; y el peor enemigo para conseguirlo somos nosotros mismos. ¿Estamos comprometidos lo suficiente para ser un asesor fiscal excelente? Si nos propusiéramos el reto personal de entrar en la categoría de Asesore Fiscal Excelente, ¿nos comportaríamos de la misma forma con nuestros compañeros de trabajo, con nuestros clientes y sus encargos igual que lo hacemos ahora? ¿o tendríamos que cambiar? ¿qué cosas cambiaríamos? ¿sentimos pasión por tu trabajo? Podemos empezar a cambiar hoy mismo !!!.

Actitudes que impiden implantar una estrategia

Reproduzco a continuación unas líneas de una entrevista realizada a Michel Porter en las que habla sobre la dificultad que tienen las empresas japonesas para implantar una estrategia. En mayor o menor medida, estas dificultades también las podemos encontrar en nuestras empresas:

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Las empresas japonesas, por muchas razones históricas y culturales, son increíblemente hábiles para mejorar la eficacia operativa, pero se enfrentan a grandes obstáculos para desarrollar posiciones estratégicas claras. Copian rápidamente los nuevos productos, los nuevos servicios y los nuevos métodos utilizados por la competencia.

Si las realidades organizativas van en contra de la estrategia en Estados Unidos, estas cuestiones van doble o triplemente en contra de la estrategia en Japón. Japón es un país en el cual el consenso es una forma de vida. Es una sociedad muy igualitaria en la que hay pocos incentivos individuales y los directivos suelen sentir aversión al riesgo, ellos imitan y copian. El auténtico reto al que se enfrentan la empresas japonesas es que el desarrollo de estrategias reales exigirá un cambio cultural y organizativo de gran alcance. Actualmente, las empresas japonesas que cuentan con estrategias claras son pocas y muy dispares, y se las considera disidentes.

De las palabras de Michael Poter se infiere que una cosa es ser más eficiente y otra totalmente es tener una posición estratégica diferenciada. Se puede ser más eficiente, más productivo, pero no tener una estrategia definida.

  • Estrategia es ser diferente, no necesariamente mejor, sino único.
  • Estrategia es competir de una forma diferenciada a cómo lo hacen tus competidores.
  • Copiar los mejores productos, servicios, o las mejores tecnologías no es estrategia.
  • Estrategia es ir en contra del consenso, es desigualdad.
  • Estrategia es asumir riesgos.
  • La estrategia significa asumir cambios culturales y organizativos.
  • Estrategia es disidencia.

¿Habéis tratado de hablar en un comité de dirección sobre la necesidad de tener una estrategia clara y diferenciada? Si lo hacéis os mirarán poco menos que como a un loco. Os dirán que vuestras ideas son revolucionarias y que significarían el cierre de la empresa. Por eso tener una estrategia es algo tan poderoso para una empresa, porque va en contra del sentido común, porque es más sencillo para un directivo equivocarse haciendo lo que hacen todos los demás, que equivocarse haciendo algo nuevo y diferente. Si te equivocas haciendo lo que hacen todos, o lo que todos esperan, tu puesto de trabajo no corre peligro.

Así que si una empresa tiene el coraje de ser diferente y aporta valor a sus clientes, tiene su futuro asegurado.

Defina una estrategia empresarial para su despacho profesional

Actualmente parece vislumbrarse, en cierta medida, una recuperación de la economía española, (crucemos los dedos !!). Es momento de preguntarse si nuestro despacho profesional está preparado para afrontar las todavía existentes amenazas, y por qué no, las oportunidades que se avecinan.

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Durante esta crisis los despachos profesionales han mejorado sus estructuras de costes mediante despidos de personal, eliminación de gastos superfluos, recortes de precios a los proveedores, etc. Pero todas estas medidas han sido meras tácticas que, si bien pueden mejorar la situación de nuestro despacho a corto plazo, no aseguran ni mucho menos la continuidad del mismo a largo. Han aportado tan solo, que no es poco, eficiencia y productividad, pero no son una auténtica estrategia.

La definición y el desarrollo de una estrategia, entendida como «la creación de una posición singular y valiosa que requiere un conjunto diferente de actividades (M. Porter) » es necesaria para el éxito a largo plazo de cualquier organización. Las empresas han de esforzarse por desarrollar un sistema de actividades único que las diferencie del resto de su competencia. Como dice Porter, estrategia es elección, a qué clientes me dirijo y a quienes no, que es lo que quiero ofrecerles y que no. A partir de estas elecciones hemos de imaginar nuestra empresa como un conjunto de actividades cuya combinación nos permita conseguir una ventaja competitiva sobre nuestros competidores.

Como gerente de una despacho profesional no puede usted quedarse esperando soluciones mágicas a la situación actual por parte del gobierno, ni por parte del BCE, ni de cualquier otra administración. Lo que debe hacer es empezar a pensar en que el conjunto de actividades de su empresa sea coherente con la estrategia elegida y que la coordinación entre ellas le ayude a conseguir ventajas competitivas.

Tu empresa necesita una estrategia

¿Está nuestra empresa preparada para afrontar las amenazas, y porqué no, las oportunidades que se avecinan?

Aun a riesgo de generalizar, podemos afirmar que las empresas necesitan ser más eficientes y mejorar su productividad. Pero sobre todo necesitan mejorar su competitividad. Y ello es muy difícil si no se posee una estrategia clara. El problema es que muchas empresas carecen totalmente de una estrategia definida.

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